POBIERZ APLIKACJĘ

pobrane (1).png
itunes-app-store-logo.png

FAQ

Co to jest LISEK?

LISEK to wygodne zakupy, z dostawą w 10 minut.

 

W LISKU znajdziesz wszystko to co, w tradycyjnym sklepie: artykuły spożywcze, kosmetyczne, chemiczne, dla dzieci i zwierząt.

Brzmi świetnie! Gdzie znajdę LISKA?

 

LISEK to aplikacja mobilna, którą znajdziesz w Google Play i AppStore.

 

Na naszej stronie lisek.app znajdziesz bezpośrednie linki do LISKA w tych sklepach.

 

Jak działa LISEK?

 

Korzystanie z LISKA jest bardzo proste.

 

KROK 1

Pobierz aplikację z Google Play lub AppStore.

 

KROK 2

Przejdź przez szybki proces rejestracji by móc robić zakupy. W trakcie rejestracji podaj adres, pod który chcesz zamówić zakupy.

 

KROK 3

Zaloguj się. Teraz możesz dodawać produkty do koszyka.

 

KROK 4

Gdy wybrałeś już wszystkie produkty, przejdź do koszyka i zawołaj LISKA.

Opłać zamówienie w aplikacji za pomocą bezpiecznego systemu płatności PAY U.

 

KROK 5

Poczekaj 10 minut, kurier zapuka do Twoich drzwi.

KROK 6

Możesz polecać LISKA znajomym i korzystać z kuponów na 10 PLN na zakupy.

Gdzie działa LISEK?

 

LISEK dopiero wychodzi z norki. Teraz działamy w konkretnych miejscach na Żoliborzu, Wilanowie, Woli, Muranowie, Ursynowie i Mokotowie. Dokładny obszar działania LISKA, możesz sprawdzić na mapce poniżej lub w aplikacji po kliknięciu w adres, na samej górze ekranu startowego.

 

 

 

 

 

Czy LISEK będzie powiększał zasięg działania?

 

Tak, w niedalekiej przyszłości. Zapisz się do naszego newslettera na stronie lisek.app lub śledź nasz profil na Facebooku żeby być na bieżąco.

 

W jakich godzinach działa LISEK?

LISEK działa codziennie od 7:00 do 23:00.

To znaczy, że zrobisz zakupy z dostawą do domu też w każdą niedzielę.

Naprawdę dostarczacie zakupy w 10 minut? Czy to możliwe?!

 

Tak.

 

A za polecenie LISKA znajomym dostaję 10 PLN na zakupy?

Tak.

Do Twojego konta przypisany jest kod na 10 PLN  na zakupy, który możesz przesłać znajomym.

Gdy go wykorzystają, Ty również otrzymujesz 10 PLN na zakupy.

W aplikacji w menu głównym wybierz opcję „Poleć znajomym”.

Wybierz komunikator i/lub platformę społeczną i wyślij automatyczną wiadomość osobom, którym przydadzą się szybkie dostawy do późna w nocy, 7 dni w tygodniu. :)

Twój znajomy pobiera aplikację, rejestruje się i podaje swój sekretny kod od Ciebie.

Robi zakupy w LISKU, a Ty otrzymujesz od nas bardzo miłą wiadomość wraz z kodem na 10 PLN na zakupy.

I tak bez końca – im więcej znajomych, tym więcej miłych wiadomości od LISKA :)

LOGOWANIE I LOKALIZACJA

Czy muszę być zalogowany żeby korzystać z aplikacji?

 

Nie musisz być zalogowany żeby przeglądać produkty w aplikacji. Jednak gdy chcesz zamówić najpierw musisz się zarejestrować, a później zalogować. Dobra wiadomość jest taka, że gdy raz to zrobisz, LISEK będzie Cię pamiętał.

Jestem w obszarze działania LISKA, a aplikacja wyświetla, że jestem poza nim.

Jest kilka powodów, dla których może tak być.

 

1. Dla naszej aplikacji nie została włączona funkcja udostępniania lokalizacji. Jeśli tak jest – włącz ją w ustawieniach telefonu.

2. Lokalizacja nie działa poprawnie, w takiej sytuacji zmień lokalizację ręcznie. Kliknij adres wyświetlający się na samej górze ekranu startowego i ustaw pinezkę w miejscu, w którym jesteś (tak jak w innych popularnych aplikacjach). Możesz również wpisać swój adres w profilu użytkownika.

Czy mogę zamawiać LISKA pod kilka adresów?

Oczywiście! Jeśli każdy z adresów znajduje się w obszarze działania LISKA. Adresami możesz zarządzać w profilu użytkownika.

Czy mogę zamówić LISKA na adres w obszarze dostarczania, znajdując się poza nim?

Tak, wystarczy, że ustawisz pinezkę w odpowiednim miejscu lub dodasz adres w profilu użytkownika. Pamiętaj tylko, że musisz być zalogowany.

 

PŁATNOŚCI

Czy w LISKU mogę płacić gotówką?

Nie, LISEK działa bezgotówkowo. Płatności możesz dokonać w aplikacji za pomocą bezpiecznego systemu PAY U, wybierając płatność kartą, BLIK lub przelewem ekspresowym.

Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

30 złotych.

Ile kosztuję dostawa w LISKU?

Dostawa kosztuje 2,99zł. Przy zamówieniu powyżej 50zł dostawa jest gratis.

 

PROBLEMY TECHNICZNE

Kurier się spóźnia. Co mogę zrobić?

Możesz zadzwonić do kuriera – jego numer wyświetla się na ekranie ze statusem zamówienia.

Możesz zadzwonić również do Centrum Obsługi klienta, które działa pod numerem: 509 526 508.

Kurier nie przywiózł produktu, który zamówiłem.

W takiej sytuacji możesz poczekać na uzupełnienie zamówienia lub zdecydować się na zwrot pieniędzy za brakujący produkt. Zwrotu dokonujemy od ręki.

Produkt dostarczony przez kuriera jest uszkodzony lub przeterminowany.

Zgłoś ten fakt kurierowi lub Centrum Obsługi Klienta. Dostarczymy do Ciebie pełnowartościowy produkt lub zwrócimy pieniądze na Twoje konto.

Nie podobało mi się zachowanie kuriera.

Zgłoś ten problem do Centrum Obsługi Klienta. Wszystkie opinie naszych klientów są dla nas bardzo ważne. Jesteśmy na początku drogi i cały czas się uczymy.

Mam problemy techniczne z aplikacją.

Sprawdź w odpowiednim dla Twojego systemu sklepie czy masz najnowszą wersję aplikacji. Jeśli możesz aktualizuj ją.

Jeśli problem nie jest zależny od aktualizacji skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta, które działa pod numerem: 509 526 508.

  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon